سياسة الخصوصية لتاكسي العاشرة: كيف نتعامل مع بياناتك في الكويت

تنطبق هذي السياسة على كل البيانات اللي توصلنا من خلال مكالمات الرقم 66507022، ومحادثات الواتساب على نفس الرقم، وموقع taxialashra.com، وأي حجز أو اشتراك أو عقد شركة يتم مع تاكسي العاشرة داخل الكويت. استخدامك لخدماتنا يعني إنك اطلعت على هذي السياسة. وإذا كنت تطلب مشوار لشخص ثاني، مثل والدك أو ضيف أو طالب، فأنت تؤكد إنك مخول تعطينا بياناته لغرض المشوار.

السياسة ما تغطي البيانات اللي تتعامل معها تطبيقات أو مواقع خارجية ما نملكها، حتى لو وصلت لنا من خلالها. وإذا كنت ممثل شركة وعندك عقد معنا، فبنود العقد الخاصة بالبيانات تنطبق بجانب هذي السياسة، وإذا فيه اختلاف بينهم نطبق الشرط الأكثر حماية لبيانات الراكب.

نجمع أقل قدر من البيانات يكفي لتنفيذ المشوار بشكل صحيح وآمن. وما نطلب بيانات ما لها علاقة بالخدمة، مثل الرقم المدني أو صور الهوية، إلا في حالات محددة مثل عقود الشركات عند الحاجة. هذي البيانات اللي ممكن نجمعها:

نستخدم البيانات للأغراض المرتبطة بالخدمة فقط، وما نستخدمها لأي غرض ثاني بدون ما نبلغك، وأي استخدام جديد يحتاج موافقتك أولًا:

• تنفيذ المشوار: إرسال السيارة وإبلاغك باسم السواق ورقم السيارة.
• التواصل معك إذا صار تأخير أو تغيير في الموعد.
• إصدار رابط الدفع أو الفاتورة الشهرية للاشتراكات.
• متابعة الشكاوى والملاحظات والمفقودات.
• تحسين الخدمة، مثل معرفة المناطق والأوقات الأكثر طلبًا بشكل إجمالي.
• حماية الركاب والسواقين عند وقوع أي حادث أو خلاف، بالرجوع لتفاصيل المشوار.

نعتمد في استخدام البيانات على موافقتك وقت الطلب، وعلى حاجتنا لتنفيذ الخدمة اللي طلبتها، وعلى الالتزامات القانونية المعمول فيها في دولة الكويت.

تاكسي العاشرة ما يبيع بياناتك ولا يأجرها لأي جهة. المشاركة تكون في أضيق نطاق:

• السواق المكلف بالمشوار: يشوف اسمك ورقمك وموقع الاستلام والوجهة فقط.
• مزود خدمة الدفع الإلكتروني: لإتمام عملية الدفع عبر كي نت أو البطاقة.
• الجهات الرسمية في دولة الكويت: إذا طلبت البيانات بشكل قانوني، مثل التحقيق في حادث مروري أو بلاغ رسمي.
• الشركة صاحبة العقد: في مشاوير موظفيها، يوصلها كشف المشاوير المرتبط بعقدها فقط.

ونلزم السواقين بعدم استخدام أرقام الركاب لأي غرض خارج المشوار، ومخالفة هذا تعتبر سبب لإنهاء التعامل معهم. وبعد انتهاء المشوار، ما يحتاج السواق يحتفظ برقمك، وإذا تواصل معك لأي سبب ما له علاقة بالمشوار، بلغنا وتنتهي المشكلة من طرفنا.

لما تدفع كي نت أو فيزا أو ماستركارد، تتم العملية عبر رابط دفع من مزود خدمة دفع خارجي. بيانات البطاقة تدخلها أنت مباشرة في صفحة مزود الدفع، وتاكسي العاشرة ما يشوف رقم بطاقتك ولا يحفظه. اللي يوصلنا هو تأكيد نجاح العملية والمبلغ والتاريخ فقط. ننصحك دائمًا تتأكد إن رابط الدفع وصلك من رقمنا الرسمي 66507022، وما تعطي بيانات بطاقتك لأي شخص بالمكالمة أو بالرسائل.

• موظفين تاكسي العاشرة ما يطلبون منك رقم البطاقة أو الرمز السري أو رمز التحقق أبدًا.
• إذا وصلك رابط دفع من رقم ثاني يدعي إنه منا، لا تفتحه وبلغنا عنه.
• إيصال الدفع يوصلك على نفس المحادثة، واحتفظ فيه لين تتأكد إن المبلغ صحيح.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللي يحتاجها الغرض اللي جمعناها له، وبعدها نحذفها أو نحولها لبيانات إجمالية ما تعرّف بشخصك:

• بيانات المشوار الفردي: لين يكتمل المشوار وتنتهي أي ملاحظة أو مطالبة مرتبطة فيه.
• بيانات الاشتراكات والعقود: طوال مدة الاشتراك، ثم للمدة اللي تتطلبها السجلات المحاسبية.
• محادثات الواتساب: نحذفها دوريًا من أجهزة العمل بعد انتهاء الغرض منها.

ونحمي البيانات بحصر الوصول لها على الموظفين اللي يحتاجونها في شغلهم، وحماية أجهزة العمل بكلمات مرور، وعدم تداول بيانات الركاب في مجموعات عامة.

وإذا صار أي خلل أمني يمس بيانات الركاب، نتعامل معه فورًا ونحد من أثره، ونبلغ الركاب المتأثرين بشكل مباشر بإيش صار والخطوات اللي اتخذناها، والخطوات اللي ينصح يسوونها من طرفهم.

في خدمة توصيل المدارس، بيانات الطالب تجينا من ولي الأمر وليس من الطالب نفسه. نستخدم اسم الطالب والمدرسة ومواعيد الدوام فقط لتنظيم المشوار، ونرسل رسائل الاستلام والوصول لولي الأمر وحده. وما ننشر صور أو أسماء الطلاب في أي مكان، ولا نستخدمها في إعلانات أو محتوى للموقع، حتى لو بموافقة شفهية. أي تغيير في الشخص المسموح له يستلم الطالب لازم يوصلنا من ولي الأمر مباشرة، وما نقبل تغييره من أي طرف ثاني. وبيانات الطالب تنحذف بعد نهاية الاشتراك، إلا إذا طلب ولي الأمر تجديده للفصل الجاي.

بياناتك ملكك، ومن حقك تطلب أي من التالي برسالة على الواتساب أو مكالمة على 66507022. نرد على طلبك في أقرب وقت، وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب عشان نحمي بياناتك. وإذا كان عندك اشتراك فعال أو مبلغ مستحق، ممكن نحتاج نحتفظ ببعض البيانات لين ينتهي الاشتراك أو تتم التسوية، ونوضح لك هذا وقت الطلب:

موقع taxialashra.com ممكن يستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الصفحات، وأدوات تحليل تعطينا أرقام إجمالية عن عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة، بدون ما تعرّف بشخصك. هذي الأرقام تساعدنا نعرف إيش المعلومات اللي يدور عليها الركاب، مثل أسئلة المطار أو المنافذ، عشان نحدث الصفحات عليها. وما نربط بيانات التصفح بأسماء الركاب أو أرقامهم. تقدر تتحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك. والموقع فيه روابط لخدمات خارجية مثل واتساب ومواقع حكومية، وهذي الخدمات لها سياسات خصوصية خاصة فيها، مثل سياسة خصوصية واتساب، ونحن ما نتحكم في طريقة تعاملها مع بياناتك.

قد نحدّث هذي السياسة إذا تغيرت طريقة تقديم خدماتنا أو الأنظمة المعمول فيها في دولة الكويت، وتاريخ آخر تحديث مكتوب أعلى الصفحة. إذا كان التغيير يمس طريقة استخدام بياناتك بشكل جوهري، نبلغ المشتركين برسالة على الواتساب قبل ما يبدأ تطبيق التغيير، وتقدر وقتها تطلب إيقاف اشتراكك أو حذف بياناتك إذا ما ناسبك التعديل. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة. إذا عندك أي ملاحظة على طريقة تعاملنا مع بياناتك، نفضل تكلمنا أول، وأغلب الطلبات تنحل في نفس اليوم. لأي سؤال عن خصوصيتك، تواصل معنا من صفحة التواصل مع تاكسي العاشرة، وتقدر تعرف أكثر عن طريقة شغلنا من صفحة من نحن.

أسئلة عن الخصوصية